سياسة الاسترجاع

1 الاشتراكات الشهرية

• تقدم ShopZoon خدماتها على شكل اشتراكات شهرية مدفوعة.
• بمجرد تفعيل الباقة المدفوعة، لا يمكن استرجاع المبلغ المدفوع، سواء تم استخدام الخدمة أم لا.
• ننصح بتجربة الباقة المجانية أولاً قبل الترقية إلى باقات مدفوعة.

2 الرسوم على المبيعات

• تقتطع ShopZoon نسبة من كل عملية بيع حسب الباقة المستخدمة.
• هذه الرسوم غير قابلة للاسترداد تحت أي ظرف، حتى في حال تم إلغاء الطلب من طرف العميل.

3 الاستثناءات

قد يتم النظر في استرداد جزئي أو كامل في الحالات التالية فقط:

• إذا تم اقتطاع رسوم بطريق الخطأ ولم يتم تفعيل الباقة.
• إذا واجه المستخدم عطلاً تقنياً حال دون استخدام الخدمة خلال فترة طويلة من الاشتراك.

في مثل هذه الحالات، يرجى التواصل مع فريق الدعم خلال 7 أيام من تاريخ الدفع عبر:

4 إلغاء الاشتراك

• يمكنك إلغاء الباقة في أي وقت من لوحة التحكم.
• الإلغاء يمنع التجديد التلقائي للشهر التالي، لكنه لا يؤدي إلى استرداد المبلغ الحالي.

5 تغيير الباقة

• يمكنك الترقية أو الرجوع إلى باقة أقل في أي وقت.
• لا يتم استرداد الفارق بين الباقات عند الرجوع إلى باقة أقل.

6 الموافقة على السياسة

باستخدامك لمنصة ShopZoon، فأنت توافق على هذه السياسة وتقر بأنك قرأتها وفهمتها بالكامل.